Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Chez Maison Halo, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés
• Suisse : 7 à 12 jours ouvrés
• Autres pays européens : 7 à 15 jours ouvrés

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

La livraison est offerte à partir d'un certain montant, précisé sur notre boutique.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, conditions météorologiques, douanes ou forte affluence) peuvent exceptionnellement survenir.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison ou la date de livraison estimée.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement lorsque cela est justifié).

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : maison.halo.shop@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.